ビジネスシーンにおいて会話やメールでのやり取りは日常茶飯事。しかし、「敬語の使い方」を忘れてしまうこともあります。目上の上司に失礼になってないか、心配ですよね？そんなあなたに、メールなどで使う「送る」の敬語の使い方を例文とともに紹介していきたいと思います。 あなたは、「おっしゃる通り」のビジネスメールでの使い方について知っていますか？この記事では、この言葉の正しい意味や敬語表現、言い換え表現などについて詳しくお伝えしていきます。興味のある方は記事内容をぜひ参考にしてみてください。例えば、ビジネスメール内で「我が社の見解についてはご指摘の通りです。その内容に少し大袈裟な部分があったとこちらでも認識しております。」などと使用できます。応用して「ご指摘頂いた通り」という形で使用することも可能です。ぜひ活用したい言い換え表現と言えます。「おっしゃる通り」という言葉を何度も使いすぎない、というのも重要です。例えば「おっしゃる通りです。」というフレーズを使用しすぎると、相手は「自分の頭では何も考えず、適当に返答しているだけなのでは？」と感じます。これに対して、例えば「お問合せ誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通りでございます。この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。担当者にすぐに内容を申し伝えます。」と返信することができます。クレームも丁寧に「その通りです」と伝えると信頼を回復できる良いチャンスになります。特にビジネスの世界では、自分の発言が自分の考えや内面を表現するツールとして協力に作用します。日頃から、あまり自分で考えることなく「おっしゃる通りです。」と言ってしまっている人は、自分の発言を今一度見直し、言いすぎを防ぎましょう。「ご指摘の通り」はおっしゃる通りの言い換え表現として使用できます。「指摘」とは「何かについて言及したり追及したりすること」です。この言葉に丁寧な「ご」という言葉がついています。おっしゃる通りよりも少しだけカジュアルなニュアンスとなる言い換えの言葉に「ごもっとも」があります。例えば、ビジネスメール内の先方の発言を受けて、「ごもっともです。」または、「ごもっともでございます。」と返答します。知っているとビジネスでも意外と使える言い換え表現なので活用してみましょう。下記関連記事内では、「その通りでございます」について詳しくご紹介しています。この表現は敬語として合っているの？と気になる方はぜひこちらの内容も参考にしてみてください。これに加えて、「通り」とは「その通り」という意味を表します。この「おっしゃる」と「通り」それぞれの意味を合わせると、「おっしゃる通り」は「その通りです」という意味を表す敬語だということが理解できます。「おっしゃる通り」の意味を考えてみると、「その通りです」を意味する敬語ということになります。「おっしゃる」の元々の言葉は「言う」です。これが敬語の中でも尊敬語の形になり、「おっしゃる」に変化しています。「ご認識の通り」も言い換え表現として使用できます。例えば、「貴社もご認識の通り、先月からお客様よりかなりの数のクレームを頂いております。」などの形で使用できます。「ご認識の通り」の意味は、「あなたがご認識されている内容の通り」と理解すれば良いでしょう。「おっしゃる通り」をビジネスメールで使用する場合、丁寧に相手の発言に同意したい時に使用します。ビジネスで付き合う大事な相手に対して、「そうですね。」「それで合っていると思いますよ。」などとぶっきらぼうな言葉を使用するのは失礼に当たります。例えば、相手から「確認ですが、これはこの認識で合っているのですよね？」という内容のメールが来たとします。この場合、「そうです。」と相手の発言に同意する意味を込めて、丁寧に「おっしゃる通りです。」と返信します。自分の発言や意見を「合っている」と言われ、悪い気分になる人はいません。活用してみましょう。この記事では、ビジネスメール内で活用できる「おっしゃる通り」という表現について詳しくご紹介してきました。「ご認識の通り」などの言い換え表現もありましたが、いかがでしたか？ぜひ、この「おっしゃる通り」というフレーズをビジネスメールでどんどん活用してみてください。chokotty[ちょこってぃ] | 知る・比べる・やってみるで、ちょっと幸せに。これに対する返答として、例えば「木村部長のおっしゃる通りです。今から早速、タスク内容の見直しとその効率化を考えて実践していきます。」と答えることができます。相手に「あなたのご認識は合っている」と丁寧に伝える良い表現です。ビジネスメールで使用する場合、「おっしゃる通りです。」という形で使用すればその時点ですでに丁寧な表現として使用できます。二重表現を誤ったもの形で使用しないよう特に注意してください。このメールに対する返答として、「お問合せ頂いた件については、鈴木様のおっしゃる通りです。他にも何かご不明な点などあればお気軽にお問合せください。」などと返すことができます。相手認識に対して丁寧に「その通りですよ、あなたの認識は合っているよ」と伝えています。「お察しの通り」もおっしゃる通りの言い換えとして使えます。「あなたが察している内容の通り」という意味です。例えば、「田中様がお察しの通り、来月は展示会も控えておりますためスケジュール調整が難しくなっております。」などの形で使用できます。相手の察する内容が合っている、と優しく伝える言い換え表現です。「おっしゃる通り」は、なるべく語尾を付け加えて使用すると良いです。具体的には、「おっしゃる通りです。」、または「おっしゃる通りでございます。」というように語尾をつけることでより丁寧な表現に応用します。上司から仕事上の指摘を受けた際にも「おっしゃる通り」をビジネスメール表現として活用できます。例えば、「最近の業務内容を見ていると、小さなミスが多いようです。より業務に集中してミスを減らせる方法を見つけて実践するべきではないですか？」と上司から指摘を受けたとしましょう。「その通りでございます」は敬語表現として正しい表現でしょうか。目上の方に使うときは適切ではないので「ご認識の通り」や「お察しの通り」、「おっしゃる通り」と...逆に語尾を全くつけない形で使用してしまうと、例えば「おっしゃる通り！」などの形になり敬語として使用できません。この形だと、むしろこちらが上から目線で接しているニュアンスとなってしまい、失礼な表現になってしまいますので注意しましょう。二重敬語にしない、というのも重要なポイントです。特に、「おっしゃる」のすでに敬語の部分を「おっしゃられる」と間違った形で使用する人が増えています。これは、例えば「ご覧になられる」「お帰りになられる」などが二重敬語で誤用とされるのと同じで誤った表現です。「おっしゃる通り」は、顧客からのクレーム対応にも使用可能です。例えば、「先日、貴社からご送付頂いた商品に破損が見られました。これで二度目です。送付方法について、何か具体的な対応が必要なのではないでしょうか？」という内容のメールが送られてきたとします。「おっしゃる通り」をビジネスメールで使用する際の用例として、まず取引先からの確認依頼が挙げられます。例えば、先方から、「先の打ち合わせで話に出ていた貴社製品のスペックについては、このような認識で間違いないでしょうか？」とメールが送られてきたとします。 普段何気なく使っている「すみませんでした」という敬語ですが、よく見ると不思議な言葉だと思いませんか。言葉だけ見ると、何かが「済まなかった」という状況説明をしているだけで、それが謝罪を表すようには見えません。「すみません」は言葉の印象どおり、元々「済む」「済まない」の「済まない」から来ています。具体的には、相手に失礼を働いてしまったことに対して、このままでは「自分の気持ちが済まない」と感じたことが由来です。そこから転じて、「すみません」は謝罪の気持ちそのものを表す言葉として使われるようになりました。「すみませんでした」は、敬語の文章、特に丁寧語を使った文章で使う言葉です。主に、「○○してしまい、すみませんでした」のように、過去の失敗などを口頭で謝るときに使います。メールなどの文書でも使うことができますが、丁寧語である「すみませんでした」には、謙遜したり相手を敬ったりする意味が含まれていないこともあり、正式な文書での使用には適していません。「すみませんでした」は敬語ですが、あまり硬い表現ではありません。そのため、目上の人や社外の人への謝罪には使うことができない言葉です。「すみませんでした」は、社内でのみ使用しましょう。特に、同僚や先輩に対して謝罪するときには、「すみませんでした」がもっとも適切な言葉になります。いまいち難しくてなかなか正しい意味を調べることのない「ご健勝」「ご多幸」という言葉。調べてみると意外に簡単で、何に...現代人には耳慣れない「かしこし」という言葉ですが、平安時代には謝罪の言葉として使われていました。「かしこし」は現代でいう「恐れ多い」に近い意味ですが、平安時代においては「恐れ多い」という言葉がお詫びの意思表示でもありました。多くの採用担当者は、あなたの「人となり」を判断する材料として「趣味特技」欄までチェックしています。だから、適切に趣...目上の人や社外の人に対して謝るときには、「すみませんでした」は適切ではありません。目上の人や上司に対して謝るときには、「すみませんでした」よりもう一段階丁寧な表現である「申し訳ありませんでした」、もしくはさらに丁寧な敬語である「申し訳ございませんでした」を使いましょう。社風によっては、上司に対しても「すみませんでした」と謝ることができますが、見極めが難しい場合は「申し訳ありませんでした」を使うのが妥当です。「すみませんでした」は、社内、とりわけ同僚や先輩に対して謝罪するときに使う言葉です。目上に人や社外の人に対しては「すみませんでした」とは言わず、「申し訳ありませんでした」や「申し訳ございませんでした」など、より丁寧な敬語を使いましょう。また、「すみませんでした」は基本的に、口頭で謝るときに使う言葉でもあります。メールでも使うことはできますが、メールで謝罪した場合は、後で直接謝るようにしてください。謝る相手や場面を見極め、「すみませんでした」を上手に使いましょう。「すみませんでした」は、お詫びの気持ちを表す「すみません」に、丁寧語「です」の過去形である「でした」を合わせた敬語です。平たく言うと、「ごめんなさい」の過去形ということになります。目上の人から「すみませんでした」と謝られたときには、こちらには非はなかったのかを考えてみましょう。少しでも心当たりがあったら、「私も確認不足でした。こちらこそすみませんでした」のように返してください。お互いがお互いに謝ることで、気持ちの面でも丸く収まる場合があります。「ごめんなさい」も、謝罪を表す敬語です。しかし、丁寧語である「ごめんなさい」には、相手の立場を押し上げたり、自分の立場を下げたりする効果がありません。また、「ごめん」という言葉自体に軽いニュアンスがあるため、「すみませんでした」よりも一段階、敬意が低い言葉とされています。「ごめんなさい」は、同僚などに謝罪するときにだけ使用しましょう。「ご査収ください／ご査収願いします／ご査収くださいますよう」と、ビジネスで使用される「ご査収」という言葉ですが、何...今さら「すみませんでした」の意味なんて、と感じる人もいるでしょう。しかし、意味や由来を知ることは、言葉を正しく使いこなすための近道です。まずは、「すみませんでした」の意味や由来から見ていきましょう。口頭で使うことが多い「すみませんでした」という敬語ですが、相手によってはメールでも使うことができます。「すみませんでした」にはいくつか類語がありますが、相手によっては使えない言葉もあります。自分や相手の立場を考えながら言い換えをしましょう。仕事でミスをしたとき、「すみませんでした」と謝ったことがある人は多いでしょう。しかし、「すみませんでした」はどのようなときに使える敬語なのでしょうか。この記事では、「すみませんでした」の敬語での使い方や、正しい使い方などを解説していきます。「すみませんでした」に似た言葉に、「すいませんでした」があります。「すいませんでした」は、「すみませんでした」が発音しにくいために口語として使われるようになり、定着した言葉です。そのため、正確には「すみませんでした」が正しい言葉であり、「すいませんでした」は誤った敬語であるといえます。文書でお詫びの気持ちを伝えるときには、「すいませんでした」ではなく、必ず「すみませんでした」を使いましょう。口頭でも「すみませんでした」を使うのが望ましいですが、言いにくい場合は「すいませんでした」を使ってください。「かたじけなし」は、時代劇や歴史漫画などで見聞きしたことがある人もいるでしょう。「かたじけなし」の意味も「恐れ多い」であり、謝罪の意思表示として使われる言葉でした。目上の人からミスなどが原因で「すみませんでした」と言われたら、「気にしないでください」という意味の敬語「お気になさらず」を使うのがおすすめです。ただし、メールで「すみませんでした」と言われた場合は、メールで「お気になさらず」と返してしまうと、少々冷たい印象になってしまいます。メールで返す場合は、「どうぞお気に留められませんようお願い申し上げます」のように、ビジネスメールにふさわしい敬語に変換しましょう。「すみませんでした」は、過去のできごとに対する謝罪の言葉です。しかし、「ミスをしてしまいました。すみませんでした」のように、「すみませんでした」を使う文章を無理に過去形にする必要はありません。「すみませんでした」という言葉自体が過去形であるためです。また、「昨日はミスをしてしまい、すみませんでした」のように「いつ起こったできごとか」を表す言葉を一緒に使うと、より相手に伝わりやすくなります。選考で要求される履歴書。しかし、どんな風に書いたら良いのか分からない、という方も多いのではないかと思います。そんな...部下から「すみませんでした」と言われたとき、内容が大したことではなかった場合の返し方は、「大丈夫」や「気にしないで」で十分でしょう。しかし、重要な内容だった場合は、返事の内容をきちんと考える必要があります。たとえば、この機会に仕事のし方やミスをしない方法などを改めて教え、「次から気をつけよう」と一言添えるのがおすすめです。「すみませんでした」と「すみません」の大きな違いは、謝る対象のできごとが、今（もしくは直前に）起きているか、過去に起きたかという点です。たとえば、先輩の机にお茶をこぼしてしまった場合は、謝るべきできごとが今起こったので「すみません」を使います。そして、後片付けをした後に改めて謝る場合は、謝るべきできごとは過去になったので、「すみませんでした」と言いましょう。また、記事に記載されている情報は自己責任でご活用いただき、本記事の内容に関する事項については、専門家等に相談するようにしてください。ここで、「すみませんでした」と同じ意味の古語（昔は使われていたが、現在ではほとんど使われていない言葉）はあるのか、ということをご説明します。人に謝罪をするとき、昔の人は、何と言って謝罪していたのでしょうか。「申し訳ございませんでした」の「ございませんでした」は「ありませんでした」をより丁寧に表した敬語です。つまり「申し訳ございませんでした」は、「申し訳ありませんでした」よりもさらに丁寧な敬語ということになります。目上の人や社外の人に対してお詫びの気持ちを伝えるときには、「申し訳ございませんでした」を使うのが適切です。上司や社外の人など、目上の人に「すみませんでした」と言われたときこそ、返事に迷ってしまうことが多いです。とっさに口から出やすいのは「いいえ」や「はい」といった返事ですが、どちらにしても違和感が残ります。目上の人から「すみませんでした」と言われたら、これから挙げる2つの返し方がおすすめです。「すみませんでした」と言われたとき、意外に迷いやすいのが返事の言葉です。「すみませんでした」と言われたら、どのように返すのが適切なのでしょうか。「すみませんでした」への返し方の例を、相手別にご紹介します。記載されている内容は2018年03月05日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。「すみませんでした」「申し訳ありませんでした」「申し訳ございませんでした」「ごめんなさい」など、謝罪の気持ちを表す言葉はいくつも存在します。その中でも「すみませんでした」は、「ごめんなさい」ほど砕けすぎず、「申し訳ありません」ほど硬くもない程度の丁寧語です。そんな「すみませんでした」は、使える相手が限定されています。「申し訳ありませんでした」は、「すみませんでした」と同じく謝罪の意を表す言葉です。しかし、「すみませんでした」よりも丁寧な表現のため、上司などの目上の人への使用に向いています。先輩や同僚に対してメールで謝罪するときには、「すみませんでした」を使うことができます。「すみませんでした」と同じ意味の言葉に「すいませんでした」がありますが、「すいませんでした」は「すみませんでした」を言いやすくした言葉であり、正式な敬語ではないため、「すいませんでした」とは書かないようにしてください。また、メールで謝罪するというのは略式的な方法です。メールで謝罪をした場合でも、直接もしくは電話で、改めて「すみませんでした」と謝るようにしましょう。通勤経路とは何でしょうか。通勤経路の届け出を提出したことがある人は多いと思います。通勤経路の書き方が良く分からない...「すみませんでした」は、尊敬語や謙譲語が使われていない、丁寧語の文章で使用するのに向いています。たとえば、「昨日は私の母のことで、ご心配をおかけしてすみませんでした」や「昨日は急に休んでしまい、ご迷惑をおかけしてすみませんでした」などです。また、謝罪の気持ちを強く表したい場合、「申し訳ございませんでした」は頭に「誠に」や「大変」を付けますが、「すみませんでした」の場合は「誠にすみませんでした」や「大変すみませんでした」という少々おかしな日本語になってしまいます。「すみませんでした」の頭に付ける強調の言葉は、「本当に」が適当です。
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